設備運維管理一直是各大企業(yè)面對的難題，節(jié)省成本的情況下做好運維管理才是理想的狀態(tài)。盡快破解運維的人力成本困境是目前許多CIO迫切需要解決的問題，但首要關注的問題應是如何建立專 業(yè)化分工的運維體系。大工潤科與大家分享一些經驗總結：
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展策略，確定分工模式
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是決定企業(yè)運營模式的依據(jù)，也是對運維人力管理模式產生重大影響的因素。目前運維人力分工模式有兩種：一種是技能專 業(yè)化分工，另一種是對象專 業(yè)化分工。一般來說，企業(yè)發(fā)展策略和核心能力的不同，會導致選擇不同的運維人力分工模式。而不同的分工模式，又是導致運維人力成本支出結構不同的重要因素。所以說，首先需要從公司戰(zhàn)略出發(fā)，選擇設備運維管理人力專 業(yè)化分工模式。
2、優(yōu)化分工配置，力求提高運維效率
運維人力分工管理包含人員、崗位、角色等信息，如果這些信息沒有統(tǒng)一規(guī)劃，就無法進行統(tǒng)一配置。分工是把運維各種事情(包括人員、資源、突發(fā)事故)分成不同級別和不同運維操作，以便有效的配置運維人力資源。因此，對于企業(yè)而言，設備運維管理的分工本質上是對運維人力資源配置的優(yōu)化。
3、設立運維服務臺，避免人力成本混亂浪費
設立運維服務臺是為了確定運維等級和引入優(yōu)先處理原則。
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